Livraison

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client.

trophee-sportif.com informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi ou les transporteurs dans le cas de commandes multiples nécessitant des enlèvements différents. Cette information indicative à lieu lors du choix parle Client du mode de transport ou du transporteur en fin de processus de commande en ligne, avant validation de la commande.

Cependant, trophee-sportif.com informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Livraison nominative, le transporteur ne déposera pas le colis à une tierce personne. Si vous pensez ne pas être présent à la réception, merci de bien vouloir modifier votre adresse de livraison.

Délai de livraison

Les délais affichés sur les fiches Produits sont des délais indicatifs d’expédition.Ainsi, les délais de livraisons peuvent être les suivants :

Si les Produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai d’expédition additionné au délai de transport.

Si les Produits ne sont pas disponibles,s’y ajoutent les délais d’expédition et les délais de transports les délais de livraison des fournisseurs de trophee-sportif.com. Les délais de livraison des fournisseurs sont inclus dans les délais d’expédition affichés sur les fiches Produits du site www.trophee-sportif.com.

S’il s’avère que le délai d’expédition ne pourra être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par trophee-sportif.com. Dans ce cas, une proposition d’annulation sera également faite au Client.

Si par ailleurs, le paiement avait déjà été enregistré pour certains modes de paiement, une proposition de remboursement sera également envoyée au Client avec la proposition d’annulation.
Nos délais de livraison sont de 24 à 72h, au départ de nos ateliers sur la base de jours ouvrés (samedi et dimanche non inclus). En haute saison sportive, les délais peuvent être rallongés de 48h.

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

Ces informations sont très importantes, car elles peuvent rassurer les clients qui ne vous connaissent pas encore. Vous leur montrez ainsi que vous proposez les services de grands acteurs du marché.

Conditions liées aux échanges et remboursements

Le droit ou la possibilité d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le Produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou ré-emballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation. trophee-sportif.com se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les Produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
La demande d’échange doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Si la nouvelle référence Produit demandée en échange est d’un montant supérieur, le Client devra effectuer le paiement de la différence avant expédition du nouveau Produit. A l’inverse, sile montant est inférieur au montant initial, le compte du Client surtrophee-sportif.com sera crédité de cette différence. L’expédition du nouveau Produit ne pourra être effectuée qu’après retour du Produit échangé. Les frais de ré-expédition seront à la charge du client.

Conditions de retour

Tout retour sans exception doit être précédé d’un écrit (courrier électronique, télécopie, ou courrier postal) avec votre numéro de commande. Il ne s’agit nullement d’une demande d’autorisation, mais bien d’une garantie nécessaire pour assurer un retour en toute traçabilité et sécurité pour le Client. trophee-sportif.com indiquera alors au Client la démarche à suivre.
trophee-sportif.com se réserve le droit de refuser la réception d’un retour sur ses entrepôts qui ne lui aurait pas été notifié ou qui ne suivrait pas les instructions préalables. Un retour ne respectant pas cette procédure et pour lequel le ou les colis aurait(auraient) été égaré(s) pendant le transport ne pourrait être considéré par trophee-sportif.com. Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par le Client qui n’aurait pas suivi les instructions du service clients dans le cadre d’une annulation de commande et/ou d’une rétractation.