Expéditions et retours
Délais de transport Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client. trophee-sportif.com informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi ou les transporteurs dans le cas de commandes multiples nécessitant des enlèvements différents. Cette information indicative à lieu lors du choix parle Client du mode de transport ou du transporteur en fin de processus de commande en ligne, avant validation de la commande. Cependant, trophee-sportif.com informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Les délais affichés sur les fiches Produits sont des délais indicatifs d’expédition.Ainsi, les délais de livraisons peuvent être les suivants : Si les Produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai d’expédition additionné au délai de transport. Si les Produits ne sont pas disponibles,s’y ajoutent les délais d’expédition et les délais de transports les délais de livraison des fournisseurs de trophee-sportif.com. Les délais de livraison des fournisseurs sont inclus dans les délais d’expédition affichés sur les fiches Produits du site www.trophee-sportif.com. S’il s’avère que le délai d’expédition ne pourra être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par trophee-sportif.com. Dans ce cas, une proposition d’annulation sera également faite au Client. Si par ailleurs, le paiement avait déjà été enregistré pour certains modes de paiement, une proposition de remboursement sera également envoyée au Client avec la proposition d’annulation.
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué. Ces informations sont très importantes, car elles peuvent rassurer les clients qui ne vous connaissent pas encore. Vous leur montrez ainsi que vous proposez les services de grands acteurs du marché. Conditions liées aux échanges et remboursements Le droit ou la possibilité d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le Produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou ré-emballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation. trophee-sportif.com se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les Produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Conditions de retour Tout retour sans exception doit être précédé d’un écrit (courrier électronique, télécopie, ou courrier postal) avec votre numéro de commande. Il ne s’agit nullement d’une demande d’autorisation, mais bien d’une garantie nécessaire pour assurer un retour en toute traçabilité et sécurité pour le Client. trophee-sportif.com indiquera alors au Client la démarche à suivre. |
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Les frais de port sont facturés au Client en fonction du poids du colis (emballages et cadeaux exclus), du lieu de livraison et du transporteur ou mode de transport choisis. Ils sont indiqués au Client avant l’enregistrement définitif de la commande. Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de trophee-sportif.com. Nos prix sont calculés au plus juste en fonction de nos prix d'achat. Vous paierez toujours la valeur réelle du service de livraison que vous aurez choisi.Indiquez ici les informations principales et la tarification pour chaque option de port que vous proposez. Vous pouvez utiliser un tableau détaillé pour mettre en valeur les délais de livraison, les montants, les restrictions (pas de livraison dans tel ou tel pays), etc. |
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