Questions réponses

BONJOUR, EST IL POSSIBLE DE FAIRE GRAVER UNE MÉDAILLE COMMANDÉE ? JE NE VOIS QUE LA FAÇON DE FAIRE POUR UN TROPHÉE AVEC UN LOGO ALORS QUE CE QUE JE DEMANDE ME PARAIT PLUS SIMPLE : DU TEXTE SUR UNE MÉDAILLE. MERCI ! NM

Bonjour,
Une partie de nos médailles peuvent recevoir une gravure : la fiche produit d'une médaille vous précisera si oui ou non, une gravure peut être réalisée (dans ce cas, l'option gravure sera présente sur cette même fiche produit).
Nous vous conseillons pour des raisons d'esthétiques d'opter pour une gravure d'une médaille d'un diamètre supérieur ou égal à 40 mm.
En vous remerciant de l'intérêt porté et en espérant avoir répondu à votre demande.
Sportivement vôtre !
L'équipe trophée sportif.

 

COMMENT LAISSER UN AVIS ? CORDIALEMENT

Bonjour Monsieur,

La « société des avis garantis » indépendante de notre structure va vous envoyer un mail afin de noter nos prestations. Ce mail est déclenché environ 6 jours après la date d’expédition.

Vous pourrez ainsi déposer votre avis en toute objectivité.

En vous remerciant.

Sportivement vôtre

Le Service Client

EST-CE QUE TOUS VOS ARTICLES SONT EN STOCK ?

trophee-sportif.com travaille, selon les produits, sur la base d'un stock en flux tendu ou en commande directe chez ses fournisseurs. De ce fait, selon les cas, les Produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez trophee-sportif.com ou sous réserve des stocks disponibles chez ses fournisseurs. La disponibilité d’un Produit peut varier très vite en fonction des ventes. trophee-sportif.com effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué. Des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par téléphone, courrier électronique ou télécopie. L’indisponibilité d’un Produit est également mentionnée sur la page du Produit concerné. Ainsi, les Produits pourront apparaître avec la mention d’un encadrement du délai d’expédition du type " 2 à 4 jours ", " 4 à 6 jours ", etc…, "En rupture", Produit non disponible". La disponibilité peut également varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. Les délais d’expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les Produit(s) ne sont pas disponible(s) dans les stocks trophee-sportif.com. Ils pourront donc subir des variations pour lesquelles le Client sera informé par trophee-sportif.com en cas de retard par courrier électronique. Si trophee-sportif.com ne peut obtenir un Produit commandé de la part de ses fournisseurs, elle notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors choisir d'annuler sa commande, sur la base de ces nouvelles informations. Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Aucune indemnité d’annulation (en dehors du remboursement intégral de la Commande) ne pourra également être demandée, une telle indisponibilité résultant du délai de mise à jour de ces indisponibilités.

 

EST-CE QUE VOUS LIVREZ EN OUTRE MER NOTAMMENT ST-PIERRE ET MIQUELON ?

Nous livrons dans les DOM-TOM. Si toutefois un mode de livraison ne vous serez pas proposé merci de nous contacter par mail afin de vous établir une cotation de frais de port pour Saint-Pierre et Miquelon.
En vous remerciant de l'intérêt porté à notre société
Sportivement
le Service Client

 

 

JE NE TROUVE PAS LA RÉPONSE À MA QUESTION, COMMENT FAIRE ?

Cliquez sur la rubrique Contactez-nous et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 

JE VOUDRAIS FAIRE UN CADEAU, EST-CE POSSIBLE ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client.

trophee-sportif.com informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi ou les transporteurs dans le cas de commandes multiples nécessitant des enlèvements différents. Cette information indicative à lieu lors du choix parle Client du mode de transport ou du transporteur en fin de processus de commande en ligne, avant validation de la commande.
Cependant, trophee-sportif.com informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les dimanches et jours fériés.


Délai de livraison
Les délais affichés sur les fiches Produits sont des délais indicatifs d’expédition. Ainsi, les délais de livraisons peuvent être les suivants :
Si les Produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai d’expédition additionné au délai de transport.
Si les Produits ne sont pas disponibles,s’y ajoutent les délais d’expédition et les délais de transports les délais de livraison des fournisseurs de trophee-sportif.com. Les délais de livraison des fournisseurs sont inclus dans les délais d’expédition affichés sur les fiches Produits du site trophee-sportif.com.
S’il s’avère que le délai d’expédition ne pourra être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par trophee-sportif.com. Dans ce cas, une proposition d’annulation sera également faite au Client.
Si par ailleurs, le paiement avait déjà été enregistré pour certains modes de paiement, une proposition de remboursement sera également envoyée au Client avec la proposition d’annulation.

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT QUE VOUS ACCEPTEZ ?

Lorsqu’un Client est un particulier ou un professionnel, il peut régler sa commande :

• En ligne sur le site www.trophee-sportif.com par carte bancaire ou de crédit (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard) ;

• Par chèque Libellé à l’attention de la SARL STUDIO 109 ; Adresse : 691 Chemin de Borde Hute 31620 Cépet - FRANCE. Dans le cas d'un paiement par chèque, l'encaissement se fait à réception du chèque, notifiant ainsi la validité de la commande du Client.

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