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Paiement sécurisé en ligne

• Carte bleue, Visa, Mastercard (3D Secure) : Les cartes acceptées sont les CB, Visa, MasterCard et e-Carte Bleue.
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• Chèque : Libellé à l’ordre de la SARL studio 109 ; Adresse : 691 Chemin de Borde Haute 31620 CEPET - FRANCE. Dans le cas d'un paiement par chèque, l'encaissement se fait à réception du chèque, notifiant ainsi la validité de la commande du Client. Vous pouvez nous envoyer un règlement par chèque bancaire ou postal et nous expédierons votre commande après l'avoir reçu (10 jours de délai supplémentaires).
• Virement bancaire entreprises / Paiement administratif (Mairies, Collectivités) : Il vous suffit de nous envoyer votre commande en mentionnant que vous comptez régler par mandat administratif (Signature Cachet, indiquez la date d'échéance). Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez ensuite une facture sur laquelle figure nos coordonnées bancaires RIB. Vous pourrez ensuite régler par mandat administratif selon les règles en vigueur. Adressez-nous le tout par courrier SARL STUDIO 109 - 691 Chemin de Borde Haute 31620 CEPET ou par FAX : 09 81 70 03 97 ou par courriel : [email protected] Pour les entreprises, vous recevrez notre RIB par email immédiatement après que vous ayez passé votre commande sur le site en ayant choisi un paiement par virement. Puis vous effectuez le virement auprès de votre banque.

Livraison et délais (jours ouvrés, samedi et dimanche non inclus)

Les frais de port sont facturés au Client en fonction du poids du colis (emballages et cadeaux exclus), du lieu de livraison et du transporteur ou mode de transport choisis. Ils sont indiqués au Client avant l’enregistrement définitif de la commande. Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de trophee-sportif.com.

Nos prix sont calculés au plus juste en fonction de nos prix d'achat. Vous paierez toujours la valeur réelle du service de livraison que vous aurez choisi.

• 24/72H* : TNT Express / DPD : France métropolitaine (Hors gravure médaille / Trophée verre, bois ou plexi).En haute saison de Mai à Juillet le délai peut être rallongé de 4 à 7 jours supplémentaires).
• J+3 à J+5* : Colissimo international : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie.
• J+3 à J+12* : Colissimo Expert : DOM-TOM (sur demande).

* au départ de nos ateliers

Votre suivi tracking sera actif sous 4 à 5h à réception du mail de notification de départ de nos ateliers.

Suivi commande

En cas d'échec de livraison : RDV sur votre espace suivi colis TNT, DPD, ou GLS, munissez-vous de votre numéro colis.Cliquez sur "Relivrer mon colis" et choisir un point relais colis proche de votre domicile. Tout colis non retiré par son destinataire dans un délai de 10 jours nous sera retourné. Frais de réexpédition à votre charge. ATTENTION ! Pour éviter tout litige ultérieur, suivez ces précautions simples : Lors de la livraison, prenez le temps de vous assurer que le produit n'est pas endommagé (de manière apparente ou après déballage). Le transporteur a l'obligation de vous accorder le temps nécessaire au déballage du produit pour sa vérification. Vous disposez d'un délai de 3 jours francs pour dénoncer tout incident de réception (par lettre recommandée avec A/R).

Conditions liées aux échanges et remboursements

Le droit ou la possibilité d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le Produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou ré-emballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation. trophee-sportif.com se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les Produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.

La demande d’échange doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Si la nouvelle référence Produit demandée en échange est d’un montant supérieur, le Client devra effectuer le paiement de la différence avant expédition du nouveau Produit. A l’inverse, si le montant est inférieur au montant initial, le compte du Client sur trophee-sportif.com sera crédité de cette différence. L’expédition du nouveau Produit ne pourra être effectuée qu’après retour du Produit échangé. Les frais de ré-expédition seront à la charge du client.

Conditions de retour

Tout retour sans exception doit être précédé d’un écrit (courrier électronique, télécopie, ou courrier postal) avec votre numéro de commande. Il ne s’agit nullement d’une demande d’autorisation, mais bien d’une garantie nécessaire pour assurer un retour en toute traçabilité et sécurité pour le Client. trophee-sportif.com indiquera alors au Client la démarche à suivre.

trophee-sportif.com se réserve le droit de refuser la réception d’un retour sur ses entrepôts qui ne lui aurait pas été notifié ou qui ne suivrait pas les instructions préalables. Un retour ne respectant pas cette procédure et pour lequel le ou les colis aurait(auraient) été égaré(s) pendant le transport ne pourrait être considéré par trophee-sportif.com. Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par le Client qui n’aurait pas suivi les instructions du service clients dans le cadre d’une annulation de commande et/ou d’une rétractation.

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